Archive for the ‘Callcenter’ Category

h1

La Línea de la Conceptión

februari 24, 2013

I fredagskväll sa vi adjö en sista gång till min son Robin då han kom förbi för att hämta ett par kvarglömda saker.  När vi frågade om han hade en resväska blev svaret att han inte riktigt fått tag på en bra resväska, hans pappa hade bara en liten till övers där det knappt rymdes något. Så Pelle och jag sa att han kunde få en stor resväska av oss, han behöver ju en. Och gissa om Robin blev glad!

Igårmorse flög Robin och hans vän Benjamin till Málaga, Spanien för att bosätta sej i Spanien ett år.

OLYMPUS DIGITAL CAMERA Málaga

Idag fick jag livstecken från dem. Det är +21 grader varmt och de bor på fyrstjärnigt hotell i väntan på sitt permanenta boende. Tanken är att bo i La Línea de la Conceptión, Spanien och arbeta i Gibraltar där han fått jobb.

LaLíneadelaConcéptiónla linea map La Línea

La Línea de la Concepción (La Línea i dagligt tal) är en ort i Cádizprovinsen, Andalusien, Spanien. Staden gränsar till Gibraltar (Storbritannien) som det finns starka ekonomiska och sociala band med. Orten har 64 645 invånare (2010). Källa: Wikipedia.

gibraltargibraltar map Gibraltar

Gibraltar är ett brittiskt översjöiskt territorium (British overseas territory) beläget på södra delen av den Pyreneiska halvön, vid Gibraltar sund. Gibraltar har en yta på 6,8 km² och en nordlig gräns med Andalusien i Spanien. Gibraltarklippan är ett viktigt landmärke i regionen. Vid dess fot ligger det tätbefolkade stadsområdet med nästan 30 000 lokala invånare och utländska medborgare.

En engelsk-holländsk styrka erövrade Gibraltar från Spanien 1704 under Spanska tronföljdskriget. Territoriet överläts därefter till Storbritannien ”för all framtid” enligt freden i Utrecht 1713 men FN anser området vara ett icke-självstyrande område. Det var en viktig bas för Royal Navy; idag är dess ekonomi baserad till stor del på turism, finansiella tjänster och sjöfart.

Gibraltars suveränitet är en viktig punkt i de brittisk-spanska relationerna då Spanien hävdar anspråk på territoriet. Invånarna avvisade förslaget till spansk suveränitet i en folkomröstning 1967 och igen 2002. Enligt 2006 års konstitution styr Gibraltar sina egna angelägenheter, även om vissa befogenheter, som försvar och yttre förbindelser, fortfarande är den brittiska regeringens ansvar.

Historia
Redan i äldsta tider var Gibraltars klippa, under namnet Calpe, känd som den ena av ”Herakles stoder”. Den andra var klippan Abyla vid Ceuta på afrikanska kusten. Klipporna var i århundraden de yttersta gränserna för de gamla folkens sjöfärder.

Namnet Gibraltar kommer från den arabiska benämningen djebel Tariq, ”Tariqs berg”, efter den moriske härföraren Tariq ibn Ziyad. Det uppstod i samband med arabernas invasion åren 710–711. Halvön kom i spansk ägo år 1493 då morerna definitivt drevs ur Spanien (”morens sista suck”). Under det spanska tronföljdskriget, anföll amiral George Rooke staden och dess fästning. Den 22 juni 1704 landsteg han med 5 000 man. Till sin förvåning upptäckte han att försvararna bara var 500 man och efter två dagars belägring kunde han inta fästningen. Den 4 augusti samma år deklarerades Gibraltar officiellt som en brittisk besittning. Spanien försökte med hjälp av Frankrike att ta tillbaka fästningen, men misslyckades. År 1705 ansåg spanjorerna att det inte var någon idé att anfalla igen och i freden i Utrecht 1713 accepterade Spanien att halvön var brittisk.

Gibraltar har tillhört Spanien i 212 år (1492–1704) och Storbritannien i hittills 309 år (sedan 1704). Spanien har både militärt och politiskt försökt ta tillbaka halvön vid ett flertal tillfällen men misslyckades. Vid en folkomröstning i Gibraltar 1967 röstade en överväldigande majoritet för att Gibraltar skulle fortsätta vara brittiskt.

Geografi
Gibraltar täcker en yta på 6,8 km², och delar sin 1,2 kilometer långa landgräns med Spanien. Gibraltar har även en 12 kilometer lång kustlinje. Gibraltar har två kuster, på den östra sidan ligger bosättningarna Sandy Bay och Catalan Bay, och på den västra sidan den huvudsakliga staden, där de flesta bor.

Gibraltar åtnjuter ett medelhavsklimat, med milda vintrar och varma somrar. Territoriet består främst av kustnära lågland, som gränsar till den 426 meter höga Gibraltarklippan.

Gibraltar har mycket få naturresurser och begränsad tillgång till färskvatten, nyligen har man börjat ta in vatten från spanska sidan. Fram till nyligen har gibraltarborna tagit vara på regnvatten, numera används ett desalinationsverk, som är inbyggt i själva klippan.

Gibraltar är ett av de mest tätbefolkade territorierna i världen, med ungefär 4 290 invånare per kvadratkilometer. Den ökade efterfrågan på mark möts av återtagande av land från havet, ungefär tio procent av territoriets totala yta utgörs av område som en gång varit hav.

Själva Gibraltarklippan är av kalksten och 426 meter hög. I den finns långa tunnlar, de flesta används av militären och är avstängda för allmänheten. Större delen av dess övre område är ett naturreservat, där omkring 250 makaker, de enda vilda aporna i Europa, håller till. Genetisk forskning och historiska dokument pekar på att de fanns på Gibraltar före britternas ankomst.

Transport
Inom Gibraltar är bil det huvudsakliga transportsättet. Motorcyklar är också populära och det finns en bra modern busstjänst. I Gibraltar råder högertrafik, till skillnad från övriga brittiska territorier, detta är för att territoriet delar gräns med Spanien, som också har högertrafik. Men i parkeringshus så är det de facto vänstertrafik.

Det finns en kabinbana som går från nedre delen till klippans topp, med en station vid apornas näste.

Källa: Wikipedia.

h1

Mammahjärtat…

februari 18, 2013

…får sina prövningar nu. Min son flyttar utomlands!

touch-my-red-heart

Robin fick jobb i Gibraltar och flyttar dit på Söndag! Men det är samtidigt spännande och otroligt roligt för hans skull. Och dessutom ska vi ju hälsa på honom när han flyttat dit…

…så Ja, vi har kikat på resor dit redan! Men nu måste jag installera Skype först och främst!

h1

Telefontrakasserier, hur gör man?

november 2, 2012

Vi har under flera veckor nu drabbats av telefontrakasserier på våra mobiler, samma företag ringer på båda våra mobiler flertalet gånger om dagen, ibland sent och ibland på helger. Ett evigt ringande och störande. Till slut blir man otroligt irriterad!

Först och främst har vi kollat upp numrenVemringde.se och sen har vi i våra mobiler skrivit in Telefonförsäljarnas/Företagets namn i telefonlistan till det numret som ringt, det kan alltså bli många. Då vet vi direkt vem som ringer när vi inte är sugna på att svara. Ofta är det ett Callcenter som är anlitade för att ragga kunder och skriva avtal åt olika aktörer, ibland är det rena lurendrejare som spelar in samtal och anser att dom har ett avtal. Värst är när dom ringer till sjuka, gamla och ovetande personer. Och jobbigt med terrorn för dem som behöver sova eller vila på dagen, är på arbetet, kör bil, jobbar skift, är sjuka och behöver lugn och ro.

Många blir arga och irriterade av telefonterrorn men det hjälper inte alltid att ignorera, att inte svara, att säga nej eller säga ”ring inte mer”, eller ens be dem ”dra åt skogen”!

Det hjälper inte om man har NIX för det gäller inte mobiltelefoner, och NIX ska på hemtelefoner återanmälas för fortsatt NIXande efter en tid (f.n. tre år). Det hjälper inte alltid att anmäla dem som ringer heller. Att ha hemligt telefonnummer hjälper inte heller alltid eftersom vissa slår slumpvis valda nummer för att nå en potentiell kund. Vissa företag har också kundlistor med telefonnummer som de använder för ”nya erbjudanden”, ”nya bättre avtal” o.s.v.

Och alla (som vi) har inte appar på mobilen som automatiskt kan sortera bort numren på ”svarta listan”. Vissa sajter har appar att ladda ner till mobilen.

Många Callcenters har automatisk uppringning via dator som gör att när Du svarar kanske det inte finns någon i andra änden av luren, eller så läggs det på direkt Du svarat. Detta kan bero på att denna automatiska uppringningen görs först, sedan söker den en ledig telefonförsäljare och om ingen är ledig läggs det på. Därför tjänar det inget till att skrika ”NEJ” innan Du ens hört om någon är i luren för det kanske inte ens är någon där och då fortsätter det ringa. Ett irriterande system med andra ord.

Jag vill därför ge de tips som jag har!

1. Kolla ALLTID upp ett nummer Du inte känner igen INNAN Du svarar! Är det viktigt ringer folk igen så var inte orolig att det är grannen eller tant Nilsson Du missade. Och dessutom kan Du alltid ringa upp sen. MissatSamtal och Vemringde är bra att lägga upp numret på. Vemringde har också appar att ladda ner.

2. För in telefonnumret som trakasserar i mobiltelefonens namnlista, då vet Du snabbt vem som är Telefonförsäljare och inte.

3. Sök upp företaget via Vemringde, MissatSamtal, Google, Deras Hemsidor och Facebook. Leta fram en emailadress och maila till dem och be dem (vänligt men bestämt) att ta bort Ditt nummer. Finns det ingen emailadress så ring dem! Ring då på deras huvudkontor, inte det nummer som ringt Dej för de svarar oftast inte på samtal. (Om Du mailar dem, använd gärna en skräpmailadress eller registrera en ny mail för ändamålet eftersom Du annars kanske får nyhetsbrev eller andra erbjudanden från dem på mailen.)

4. Om Du vill slippa telefonförsäljare – Delta inte i tävlingar där Du lämnar Ditt telefonnummer, särskilt över Internet och Facebook. Kontrollera NOGA alla tävlingsvillkor för många företag har finstilt i villkoren att de låter samarbetspartners ta del av Dina uppgifter såsom adress, telefonnummer, mail och mobil. Godta inga SMS-reklamer och rabatter via mobiltelefon, ofta kan de dela med sej av Ditt mobilnummer till samarbetspartners också.

5. Anmäl hemtelefon till NIX-registret på telefon 020-27 70 00 eller skriv till NIX-telefon, Box 600, 83324 Strömsund. Spärren gäller tre år och måste därefter förnyas. Om Du ändå blir uppringd kontaktar Du DM-nämnden 08-534 807 30. NIX är gratis!

6. Reklam till mobiltelefoner via SMS/MMS får inte skickas om Du inte samtyckt till det. Om Du inte samtyckt till det och inte fungerar att stoppa det/be dem sluta kontaktar Du DM-nämnden 08-534 807 30.

7. E-postreklam/Mailreklam/Spam är inte tillåtet att skickas såvida kunden inte har beställt detta och kan anmälas till Konsumentverket. En del skräppost kan innehålla virus. Släng mailet utan att öppna det, om du tycker att ett obekant e-postmeddelande verkar misstänkt.

Några av dem vi fått samtal av:

Phonera info@phonera.se

Positiv Pension kundtjanst@positivpension.se

KeyCode info@keycode.se

Folksam http://www.folksam.se/kundservice/kontaktepost

(Förtida tidsinställt blogginlägg)

Edit 2013 06 26: NYHET! Sedan jag skrev detta blogginlägg har det nu kommit NIX-register till mobiltelefoner! Läs mer här: http://www.aftonbladet.se/minekonomi/article16903070.ab

Så gör du för att NIX-anmäla ditt telefonnummer
1. Ring 0772 28 00 00 (för mobil eller fast telefon) eller 020 27 70 00 (endast fast telefon).
2. Följ instruktionerna.
3. Vänta två dagar och ring upp igen och bekräfta.

Edit 2016 02 24: NYHET! Jag kan rekommendera appen Truecaller på mobiler där Du kan se vem som ringer, vilket nummer de ringer ifrån, vilket företag de eventuellt ringer för, se om det numret har anmälts som spam (blacklist) av andra Truecaller-användare och Du kan dessutom blockera oönskade samtal (och på så sätt tipsa andra om spam).