Archive for the ‘Vemringde’ Category

h1

Telefontrakasserier, hur gör man?

november 2, 2012

Vi har under flera veckor nu drabbats av telefontrakasserier på våra mobiler, samma företag ringer på båda våra mobiler flertalet gånger om dagen, ibland sent och ibland på helger. Ett evigt ringande och störande. Till slut blir man otroligt irriterad!

Först och främst har vi kollat upp numrenVemringde.se och sen har vi i våra mobiler skrivit in Telefonförsäljarnas/Företagets namn i telefonlistan till det numret som ringt, det kan alltså bli många. Då vet vi direkt vem som ringer när vi inte är sugna på att svara. Ofta är det ett Callcenter som är anlitade för att ragga kunder och skriva avtal åt olika aktörer, ibland är det rena lurendrejare som spelar in samtal och anser att dom har ett avtal. Värst är när dom ringer till sjuka, gamla och ovetande personer. Och jobbigt med terrorn för dem som behöver sova eller vila på dagen, är på arbetet, kör bil, jobbar skift, är sjuka och behöver lugn och ro.

Många blir arga och irriterade av telefonterrorn men det hjälper inte alltid att ignorera, att inte svara, att säga nej eller säga ”ring inte mer”, eller ens be dem ”dra åt skogen”!

Det hjälper inte om man har NIX för det gäller inte mobiltelefoner, och NIX ska på hemtelefoner återanmälas för fortsatt NIXande efter en tid (f.n. tre år). Det hjälper inte alltid att anmäla dem som ringer heller. Att ha hemligt telefonnummer hjälper inte heller alltid eftersom vissa slår slumpvis valda nummer för att nå en potentiell kund. Vissa företag har också kundlistor med telefonnummer som de använder för ”nya erbjudanden”, ”nya bättre avtal” o.s.v.

Och alla (som vi) har inte appar på mobilen som automatiskt kan sortera bort numren på ”svarta listan”. Vissa sajter har appar att ladda ner till mobilen.

Många Callcenters har automatisk uppringning via dator som gör att när Du svarar kanske det inte finns någon i andra änden av luren, eller så läggs det på direkt Du svarat. Detta kan bero på att denna automatiska uppringningen görs först, sedan söker den en ledig telefonförsäljare och om ingen är ledig läggs det på. Därför tjänar det inget till att skrika ”NEJ” innan Du ens hört om någon är i luren för det kanske inte ens är någon där och då fortsätter det ringa. Ett irriterande system med andra ord.

Jag vill därför ge de tips som jag har!

1. Kolla ALLTID upp ett nummer Du inte känner igen INNAN Du svarar! Är det viktigt ringer folk igen så var inte orolig att det är grannen eller tant Nilsson Du missade. Och dessutom kan Du alltid ringa upp sen. MissatSamtal och Vemringde är bra att lägga upp numret på. Vemringde har också appar att ladda ner.

2. För in telefonnumret som trakasserar i mobiltelefonens namnlista, då vet Du snabbt vem som är Telefonförsäljare och inte.

3. Sök upp företaget via Vemringde, MissatSamtal, Google, Deras Hemsidor och Facebook. Leta fram en emailadress och maila till dem och be dem (vänligt men bestämt) att ta bort Ditt nummer. Finns det ingen emailadress så ring dem! Ring då på deras huvudkontor, inte det nummer som ringt Dej för de svarar oftast inte på samtal. (Om Du mailar dem, använd gärna en skräpmailadress eller registrera en ny mail för ändamålet eftersom Du annars kanske får nyhetsbrev eller andra erbjudanden från dem på mailen.)

4. Om Du vill slippa telefonförsäljare – Delta inte i tävlingar där Du lämnar Ditt telefonnummer, särskilt över Internet och Facebook. Kontrollera NOGA alla tävlingsvillkor för många företag har finstilt i villkoren att de låter samarbetspartners ta del av Dina uppgifter såsom adress, telefonnummer, mail och mobil. Godta inga SMS-reklamer och rabatter via mobiltelefon, ofta kan de dela med sej av Ditt mobilnummer till samarbetspartners också.

5. Anmäl hemtelefon till NIX-registret på telefon 020-27 70 00 eller skriv till NIX-telefon, Box 600, 83324 Strömsund. Spärren gäller tre år och måste därefter förnyas. Om Du ändå blir uppringd kontaktar Du DM-nämnden 08-534 807 30. NIX är gratis!

6. Reklam till mobiltelefoner via SMS/MMS får inte skickas om Du inte samtyckt till det. Om Du inte samtyckt till det och inte fungerar att stoppa det/be dem sluta kontaktar Du DM-nämnden 08-534 807 30.

7. E-postreklam/Mailreklam/Spam är inte tillåtet att skickas såvida kunden inte har beställt detta och kan anmälas till Konsumentverket. En del skräppost kan innehålla virus. Släng mailet utan att öppna det, om du tycker att ett obekant e-postmeddelande verkar misstänkt.

Några av dem vi fått samtal av:

Phonera info@phonera.se

Positiv Pension kundtjanst@positivpension.se

KeyCode info@keycode.se

Folksam http://www.folksam.se/kundservice/kontaktepost

(Förtida tidsinställt blogginlägg)

Edit 2013 06 26: NYHET! Sedan jag skrev detta blogginlägg har det nu kommit NIX-register till mobiltelefoner! Läs mer här: http://www.aftonbladet.se/minekonomi/article16903070.ab

Så gör du för att NIX-anmäla ditt telefonnummer
1. Ring 0772 28 00 00 (för mobil eller fast telefon) eller 020 27 70 00 (endast fast telefon).
2. Följ instruktionerna.
3. Vänta två dagar och ring upp igen och bekräfta.

Edit 2016 02 24: NYHET! Jag kan rekommendera appen Truecaller på mobiler där Du kan se vem som ringer, vilket nummer de ringer ifrån, vilket företag de eventuellt ringer för, se om det numret har anmälts som spam (blacklist) av andra Truecaller-användare och Du kan dessutom blockera oönskade samtal (och på så sätt tipsa andra om spam).